对于患者来说，住院后和护士在一起的时间要比医生多的多，护士比起医生来，患者也更容易接受。而且上海华山医院是全国有名的大医院，对外地患者来说，在华山医院看病心里多少还是有点胆怯，再加上语言的差异，很容易造成医生和患者之间的沟通困难，甚至会出现差错。所以护士就要学会为患者消除紧张心理，这样患者就可以轻松地配合医生的检查和手术了。

　　在和患者相处中，不单单是看病、吃药、打针这些话题，能聊点什么就聊点什么。有时候就是很简单的几句问候，患者就能很快把你当成朋友。这样，患者在住院的时候，看病中有什么不明白的，他愿意问你；对医生有什么不满意，他也愿意和你说。只要愿意沟通，只要能沟通，矛盾就很好解决。患者心情舒畅，把医院、病房当家，把你当朋友甚至家人的时候，他也是很快乐的。

　　医生、护士的快乐，尤其是医生护士和病人相处中表现出的快乐，可以说是对病人的一剂良药。这种快乐很容易感染病人，一个病人心情好了，会感染其他病人。心情好了，病也就好得快了。患者住院时，我们是医患关系，患者出院了，我们就是朋友，要让快乐永相随。